1. Ceny na webu jsou konečné (vč. DPH, je-li účtována) a nezahrnují dopravu/volitelné služby. Zjevná chyba v ceně nebo dostupnosti zakládá právo objednávku zrušit i po potvrzení; platbu vrátíme stejným způsobem.
2. Zvláštní režim § 90 zákona o DPH: u použitého/rozbaleného zboží může být uplatněn režim použitého zboží – nelze uplatnit odpočet DPH. Je vyznačeno na dokladu.
3. Kategorie / stav zboží: Nové (samostatná kategorie), Nerozbalené*, Rozbalené*, A, A-, B.
   *Pozn.: Nerozbalené a Rozbalené na Applarna.cz považujeme za použité zboží (nikoli „Nové“). Stavové označení není vadou; konkrétní obsah balení a případné odchylky jsou uvedeny u produktu.
4. Fotografie jsou ilustrační a typově odpovídají prodávanému zboží. Spotřebitelské recenze neověřujeme.
5. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a sortiment. Přijetí nabídky s dodatkem/odchylkou není přijetím nabídky.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem. Můžeme vyžádat úhradu předem, rozdělit plnění nebo omezit množství. Nepřijmeme-li objednávku (nedostupnost, zjevná chyba, podezření ze zneužití apod.), informujeme vás a vrátíme platbu.

Hotově (je-li umožněn osobní odběr), platební karta online, převod na účet 3482001017/3030, dobírka. Neúčtujeme poplatky nad rámec nákladů platební brány/dopravce.

• „Skladem“ obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů, ostatní do 7 dnů od potvrzení (při stahování z externího skladu/přesunu vás kontaktujeme).
• Doprava: PPL, Zásilkovna, Balíkovna (volba v košíku) + případně osobní odběr.
• Při převzetí zkontrolujte zásilku; zjevné poškození uveďte do protokolu dopravce a ihned nám napište.
• Riziko škody: u spotřebitele přechází převzetím; zvolí-li vlastního dopravce mimo nabídku e-shopu, přechází předáním dopravci. U podnikatele přechází předáním prvnímu dopravci.
• Nepřevzetí: můžeme objednávku zrušit a požadovat náhradu marných nákladů (doprava/skladné).

Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí (osobní vyzvednutí e-shopové objednávky ≠ nákup „na prodejně“). Zboží vraťte do 14 dnů od oznámení odstoupení, kompletní, bez nadměrného opotřebení. Náklady vrácení hradí spotřebitel. Dobírku nepřebíráme. Odpovídáte za snížení hodnoty při nadměrném užití. Nelze odstoupit u zboží na přání, rozbaleného hygienického zboží, digitálního obsahu po zahájení plnění apod. dle zákona. Lhůta na vrácení peněz je zákonem stanovena na maximálně 14 dní od zaslání formulíře o odstoupení od smlouvy a dodání vráceného zboží.  Podnikatelé (nákup na IČ) právo odstoupit bez důvodu nemají, nebylo-li sjednáno jinak.

Záruční doby (spotřebitel):

• Nové: 24 měsíců
• Použité (včetně našich kategorií Nerozbalené, Rozbalené, A, A-, B): 12 měsíců
• Baterie: 12 měsíců; kapacita garantována 6 měsíců
• U iPhonů v kategoriích A/A-/B: 12 měsíců záruky na kapacitu baterie
• Displeje – pixelové vady: tolerance dle ČSN EN ISO 9241-303; limity třídy II dle ISO 13406-2 (max. 2 svítící, 2 tmavé a 5 subpixelových vad / 1 mil. pixelů)

Reklamaci uplatněte bez odkladu s popisem vady a dokladem o koupi; vyřízení u spotřebitele do 30 dnů (jinak dle dohody). Prodávající může vyžádat odborné posouzení. Testujeme pouze uvedenou závadu.

Práva: oprava / výměna / přiměřená sleva / odstoupení – dle povahy vady. Záruka se nevztahuje na opotřebení, mechanické/kapalinové poškození, chyby z nevhodného užití nebo SW třetích stran, vady známé při koupi, zásah neoprávněné osoby.

Podnikatelé (nákup na IČ): uplatní se odpovědnost za vady při převzetí; vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu.

Neprojeví-li se vada či jde o uživatelské poškození, může být účtován přiměřený diagnostický/manipulační poplatek (výši sdělíme předem).

Volitelná služba profesionální přípravy zařízení (instalace, aktualizace, základní nastavení) dle aktuálního ceníku; nemění zákonná práva.

Reklamaci lze uplatnit zasláním (bez dobírky) nebo po dohodě osobně. Doporučujeme předem založit RMA přes podporu – urychlí test a komunikaci. Zboží bezpečně zabalte, přiložte potřebné příslušenství a popis závady.

Zásady zpracování jsou uvedeny na samostatné stránce (odkaz v patičce webu): Podmínky ochrany osobních údajů.

Spory řeší příslušné soudy ČR. Spotřebitel může využít Českou obchodní inspekci (coi.cz) nebo platformu ODR EU. Preferujeme smírné řešení.

Při koupi obdobného výrobku lze bezplatně odevzdat staré elektrozařízení; platí i zpětný odběr v domácnosti při doručení obdobného typu. Elektroodpad nevhazujte do směsného odpadu.

V nejvyšší míře dovolené právem neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu dat a jiné následné/nepřímé škody. Celková náhrada škody z jedné smlouvy nepřekročí cenu dotčeného plnění, pokud povinné předpisy nestanoví jinak. Kompatibilitu příslušenství třetích stran negarantujeme, není-li výslovně uvedeno.

Neupravené otázky se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Uveřejněním nového znění na webu jsou pro budoucí objednávky nahrazeny podmínky předchozí.